Garanti Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında Ek Ödeme Talebi

Garanti Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 10 gün önce 6 taksit olacak şekilde yapılandırdım. Bu yapılandırmayı da zaten borcumu ödeyemediğim için, belirli ve eşit taksitlerle düzenli şekilde ödeyebilmek amacıyla yaptım. Yapılandırma sırasında faiz de eklendi ve bunu da kabul ederek onayladım.

Bugün tarafıma gelen bildirimle, her ay yapılandırma taksitinin üzerine ek olarak yaklaşık 5.000 TL daha ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk taksitin “her zaman fazla olabileceğini” söylediler ancak bunun nedenini kendilerinin de bilmediğini ilettiler, net bir açıklama yapılmadı. Elimde yapılandırma sırasında verilen ödeme planı ve kayıtlar bulunuyor ve bu ek ödeme talebi, bu plana uygun değil.

Ben bu kartı tam da bu sebeple, ödeyebileceğim tutarlara bölünsün diye yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında bu şekilde her ay ekstra ödeme çıkması hem mağduriyet yaratıyor hem de yapılandırmanın amacını tamamen ortadan kaldırıyor. Ben sadece yapılandırma sırasında üzerinde anlaştığımız tutarı ve taksitleri ödemek istiyorum, bunun dışındaki ek ödemeleri kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, yapılandırma planıma aykırı bu fazladan ödeme talebinin iptal edilmesini, sözleşmede ve ödeme planında yer alan taksitler dışında ekstra bir tutar yansıtılmamasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.