Garanti Bankası'nda Vize Ücreti Kabusu: Bilgisizlik Ve Zaman Kaybı

ABD Konsolosluğunun vize başvuru ücretini yalnızca Garanti Bankası üzerinden elden yatırılma zorunluluğu getirmesi üzerine Garanti Bankası Ankara Yıldız şubesine gittim.
Çalışan personelin konuyla alakalı hiçbir bilgisi yok, neyi nasıl yapacağını kimse bilmiyor. Herkes 2-3 saat sıra bekleyip bir de üzerine azar işitiyor işlemini yaptırmak için. Çalışan hanımefendiye bu işlemin bu şekilde elden para yatırma ile olduğunu anlattığımda 'Öyle değil internettedir kesin bu' gibi baştan savma bir cevapla karşılaştım.
Ayrıca, banko görevlisi hanımefendi basit bir para yatırma işlemi için de olsa, kimliğimi alıp telefonuma mobil uygulama indirtip bir sürü iletişim formuna izin vermemi istedi ve defalarca istemediğimi söylememe rağmen beni bankanın kayıtlı müşterisi yaptı.
Üyeliğimi ve bilgilerimi silmesini istediğimde ise 'sizi zaten kaydetmedim' diyerek açıkça yalan söyledi. Şubeden çıkıp müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtlı olduğumu ve tekrar şubeye giderek sildirmem gerektiğini söylediler. Böylelikle çalışanların iş bilmezliği nedeniyle hayatımdan 3 saat çalınmış oldu ve vize başvurumu yapamadım. Bir daha Garanti Bankası'nın önünden bile geçmem. Arkadaşlarımı ise bu olayı anlatarak bankadaki hesaplarını silmesi için teşvik edeceğim.