Garanti Bankası Plus Hizmetinin İptal Edilmesine Rağmen Haksız Kesintilerin Devam Etmesi

Garanti Bankası’nda Plus hizmetine yaklaşık 5 ay önce geçtiğim için her ay hesabımdan 75 TL ücret kesilmeye başlandı. Daha sonra Plus hizmetini kullanmadığım için yaklaşık 4 ay önce iptal ettim ve iptal edildiğine dair de onay mesajı aldım.

Ancak Plus’ı iptal etmiş olmama ve onay mesajı gelmesine rağmen hesabımdan aylık 75 TL kesinti yapılmaya devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 375 TL haksız bir ödeme yapmış durumdayım. Bu ücretlerin hangi gerekçeyle kesildiğinin tarafıma açıklanmasını, Plus hizmeti tamamen kapatılarak artık hiçbir kesinti yapılmamasını ve iptal sonrasında alınan tüm haksız kesintilerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şubeye ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili henüz başvurmadım; şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.