Garanti Bankasında Çelişkili Bilgilendirme Ve Ödeme Gecikmesi

Emekli maaşım için Garanti Bankası’nda 2029 yılına kadar devam eden bir promosyon taahhüdüm bulunuyor. Ocak ayında maaşım güncellendikten sonra bankayı aradım ve müşteri temsilcisi, hesabımın güncellendiğini, 2.500 TL’lik maaş farkını 3 iş günü içinde alacağımı, ayrıca 6.000 TL bonusun tanımlanacağını söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne fark ödemesi ne de bonus hesabıma yatırıldı.

Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisi, maaş sonrası fark olarak güncelleme yapıldığı için bu ödemeleri alamayacağımı, maaşım tam 20.000 TL olarak yattığı gün tekrar aramam gerektiğini söyledi. Maaşım yattığı gün tekrar aradığımda ise farklı bir temsilci, bu defa 12.500 TL ödeme yapmam gerektiğini, 3 iş günü içinde 15.000 TL yatırılacağını söyleyerek tamamen farklı bir uygulama anlattı. Diğer bankalar farkı doğrudan yansıtıp ekstra ödeme bile almadan promosyonu güncellerken, Garanti Bankası’nda birbirini tutmayan ve çelişkili bilgilendirmelerle mağdur ediliyorum. Üstelik üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen vaat edilen bonus hâlâ yatırılmadı.

Tüm konuşmalarım telefon kayıtlarında mevcut. Garanti Bankası’ndan, müşteri temsilcilerinin verdiği sözlerin yerine getirilmesini, taahhüt edilen fark ödemesi ve bonusun eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. O** Ç**** T. C. 398*****670