Garanti Bankası'nda Çek Tahsilatı Ve İletişim Sorunu

Garanti Bankası İzmir Narlıdere Şubesinde bulunan bir hesaptan 250 bin TL'lik 31.01.2025 vadeli çekin tahsilatı için İstanbul Yukarı Acıbadem Şubesine 31 Ocakta başvurdum. Karşı şubeye mesaj yazıldı, öğle arasına kadar cevap gelmedi. Telefon ile aranacağım ve bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen aranmayı beklemeyip öğleden sonra tekrar geldim, bekledim, cevap gelmemesi ve kalabalık olması üzerine ayrıldım. 3 Şubat'ta tekrar başvurdum. Hesapta yeterli bakiye olmadığı söylendi ve karşı şubeye tekrar mesaj yazıldı. Bir süre bekledim ve ayrıldım. Yine aranacağım söylendi ama aranmadım. 4 Ocak sabahı tekrar gittim. Ödeme yapılmayacaksa karşılıksız çek işlemi yapılmasını istedim. Yine karşı şubeye mesaj yazıldı. Şu anda mesai bitmek üzere ama hala aranmadım. İlk gün mesai bitimi öncesinde her iki şubeyi defalarca aramama rağmen ilgiliye ulaşamamıştım. Bu durumda (muhatap olduğum görevlilerin iyi davranmalarından memnun olmakla birlikte) iletişim ve çözüm konularında sorun yaşadığım için bu mecradan girişimde bulunmak zorunda kaldım. 5 Şubatta bu sürecin sonuçlanmasını istiyorum.