Garanti Bankası'nda 7.800 TL'lik İade İşlemi Görünmüyor

Garanti Bankası’na ait para card ile 2 Mart 2026 tarihinde yurt dışında yerel bir firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. İki gün sonra aynı firma üzerinden işlemi iptal ettim. Firmanın sitesinde iadenin gerçekleştiği ve paranın hesabıma yatırıldığına dair de mesaj aldım.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu tutar Garanti Bankası’ndaki para card hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Hesabımda ne bekleyen bir provizyon ne de bloke görüyorum. Yani para ne iade edilmiş görünüyor ne de beklemede, tamamen kaybolmuş gibi duruyor.

Bu süreçte defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde böyle bir işlem ya da iade görünmediği söyleniyor. Madem sistemde görünmüyor, o zaman paramın nerede olduğunun araştırılmasını ve bulunmasını talep ediyorum; fakat somut hiçbir adım atılmıyor, sadece aynı cevabı alıyorum.

Yaklaşık 2 aydır hem paramı kullanamıyor hem de bankadan tatmin edici hiçbir açıklama alamıyorum. Yurt dışındaki firma işlemi iptal edip iade yaptığını yazılı olarak belirtmişken, Garanti Bankası’nın bu iadeyi tespit edip hesabıma yansıtmasını, konunun acilen araştırılmasını ve 7.800 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.