Garanti Bankası Yazarkasa Teklifi Sonrası Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Garanti Bankası’nın saha personeli M***** isimli çalışanı iş yerime gelerek yazarkasa teklifi sundu ve bankayla çalışmamı istedi. Ben de kendisine güvenerek teklifi kabul ettim ve yazarkasanın ödemesini yaptım. 7.950 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Mobil üzerinden onaylayarak gerçekleştirdim.

Ödeme yapalı yaklaşık 20 gün olmasına rağmen ne yazarkasam teslim edildi ne de konuyla ilgilenen herhangi bir yetkili benimle iletişime geçti. Diyarbakır’daki ilgili birimi ve şubeyi aradığımda da kimse yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri sürekli birbirine bağladı ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Saha personeli M*****’e de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor.

Ödemesini yaptığım yazarkasanın acilen temin edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bankayla olan çalışmamı hem de gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.