to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası 1.750 TL Bonus Sözünü Tutmadı, 2 Aylık Gecikme
Temmuz ayında aracımı Ankara’da sanayiye servise götürdüğümde Garanti Bankası’nın kart satış elemanı ile karşılaştım. Sabah saatlerinden beri birçok kişiye kart başvurusu yaptırdığını, ancak onaylanmadığını söyledi. Bana da kart başvurusu yapmam için ricada bulundu. Kendisine zaten kredi kartlarım olduğunu, her bankanın kartını kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana, kart onaylanırsa içinde 1.750 TL Bonus yüklü geleceğini, kendisinin de bu işlemden prim kazanacağını söyledi.
Ben de sadece bu söze ve 1.750 TL bonusun yükleneceği vaadine güvenerek Bonus Platinum kredi kartı başvurusu için kimlik bilgilerimi verdim. Kartım onaylandı ve kısa süre sonra tarafıma teslim edildi, ancak kartın içinde vaat edilen 1.750 TL Bonus kesinlikle yoktu. Bunun üzerine bankaya kayıt oluşturdum; yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bonusum hâlâ yüklenmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kaydın hâlâ açık olduğunu, bir süre beklemem gerektiğini söylediler. Bankalarda kayıtların çözüm süresinin en fazla birkaç gün ya da 1–2 hafta olması gerekirken, yaklaşık 2 aydır hiçbir somut işlem yapılmaması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben bu kartı sadece Garanti Bankası’nın satış elemanının “içinde 1.750 TL Bonus yüklü gelecek” sözüne güvenerek aldım. Garanti Bankası’nın bu verilen sözü tutmasını, hesabıma söz verilen 1.750 TL bonusun eksiksiz olarak ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreç sebebiyle kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Ankara Başkent Sanayi Sitesi’nde Garanti Bankası’nın kart satış elemanı tarafından sözlü olarak içinde 1.750 TL Bonus yüklü geleceği söylenerek Bonus Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurum onaylandı ve kartım elime ulaştı, üzerinden yaklaşık 8 ay geçmiş olmasına rağmen vaat edilen 1.750 TL Bonus hâlâ yüklenmedi. Üstelik zaten aktif olarak kullandığım 4 adet kredi kartım varken, özellikle bu Bonus vaadiyle ikna edilerek başvuru yaptırıldım. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “hala araştırma yapılıyor” cevabı dışında somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sözlü olarak verilen bu Bonus sözünün gereğinin yerine getirilmesini, 1.750 TL bonusun kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte yanlış yönlendirilmeme ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
