Garanti Bankası Şubesinde Şok Edici Personel Davranışı

21 Ekim 2025 tarihinde Ankara Necatibey Garanti Bankası şubesinde, 4 numaralı gişede bulunan kadın personel tarafından son derece kaba bir şekilde karşılandım. Kendisine, ironiyle “Bugün stresli bir gün geçiriyorum, sizi rahatsız ettim kusura bakmayın” dediğimde, bana “Kusura bakıyorum, insanlarla nasıl konuşulacağını öğrenin” şeklinde tersleyici bir cevap verdi. Ardından işlemimi yapmayacağını söyleyip kimliğimi bana fırlattı ve “Gidin nereye şikayet ediyorsanız edin” dedi. Bu olaydan sonra da hiçbir mahcubiyet göstermeden gülmeye ve rahatça çalışmaya devam etti.

Garanti Bankası gibi bir kurumda, hizmet sektöründe çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranabilmesini ve bu rahatlığı nereden bulduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Şirket politikası gereği böyle bir davranışa göz mü yumuluyor, yoksa bu tür davranışların bir yaptırımı yok mu merak ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.