Garanti Bankası Şubesinde Şirket Hesap Devir İşleminin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Garanti Bankası Ankara Bahçelievler Şubesi’nde, Meba Grup Ltd. Şti. Adına yapılan şirket devir işlemi sonrasında, banka hesap devir işleminin gerçekleşmesi için gerekli tüm evrakları bizzat şubeye teslim etmeme rağmen 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. 30.10.2026 tarihinden bu yana hesap devrinin yapılmasını bekliyorum ve bugün itibarıyla hâlâ işlem tamamlanmış değil.

İş yoğunluğum sebebiyle süreci takip etmek için çoğunlukla telefonla bilgi almaya çalışıyorum. Özellikle temsilci M****** Bey’e ulaşmak istiyorum ancak hattının meşgul olduğu, dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bunun üzerine ikinci kez şubeye gittim, burada da evrakları tekrar mail atmam istendi, onu da yaptım fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Telefon görüşmelerimizin “görüşmeler kayıt altına alınmaktadır” uyarısıyla kaydedildiğini biliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisinin ürettiği tek çözüm, 10 dakikada bir aramam, uygun olmaları halinde hatta bağlayabilecekleri yönünde oldu. Bu yaklaşımı son derece amatör ve kurumsallıktan uzak buluyorum.

Şirket hesabı devir işleminin acilen tamamlanmasını ve banka işlemlerinin kontrolünün bir an önce tarafıma geçmesini talep ediyorum. Geciken bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığımı, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.