Garanti Bankası Şubelerinde Personel Eksikliği Ve Uzun Kuyruk Şikayeti

İstanbul’da özellikle İstinyePark, 4. Levent ve Etiler Garanti Bankası şubelerinde müşteri yoğunluğu çok fazla olmasına rağmen sürekli minimum personelle çalışıldığını görüyorum. Buna bağlı olarak şubelerde ciddi kuyruklar oluşuyor ve işlemler için uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Gişede oturan personelin de çoğu zaman önündeki müşteri kuyruğunu eritmek yerine başka işlerle meşgul olması, bekleme süresini daha da uzatıyor. Bu durum uzun süredir, neredeyse her gidişimde aynı şekilde devam ediyor.

Garanti Bankası’ndan, bu şubelerde personel sayısının yoğunluğa uygun şekilde artırılmasını ve gişe personelinin önceliğinin her zaman müşterilerin hızlı ve düzenli bir şekilde işlem yapabilmesi olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir çalışma düzeni oluşturulmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.