to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kuyumcukent Şubesi'nde Saatlerce Süren Sıra Çilesi
Garanti BBVA Kuyumcukent Şubesi’nde işlem yapmak için gittiğimde, ciddi anlamda uzun bir sıra beklemek zorunda kaldım. Şubede hem bireysel hem kurumsal müşteriler işlemler için aynı hatta yönlendiriliyor ve bu da işlemlerin aşırı yavaş ilerlemesine neden oluyor. İçeride onlarca kişi beklerken aktif olarak sadece birkaç gişe çalışıyor.
Dakikalarca değil, saatlerce beklemek zorunda kaldığımız bu sistemin artık güncellenmesi gerekiyor. Banka gibi kurumsal bir yapının müşteri yoğunluğunu göz önüne alarak daha etkin bir hizmet sunması gerekirken, tam tersine hizmet kalitesi her geçen gün düşüyor.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak Garanti BBVA’nın bu şubedeki durumu acil olarak değerlendirmesini ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Not: Bu durum tek seferlik değil, uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
