Garanti Bankası Sanal Kartı İle Amazon’da Macbook Alımında Güvenlik Blokajı

11 Kasım 2026 tarihinde saat 15.00’ten itibaren Garanti Bankası’na bağlı Bonus Platinum ana kartımın sanal kartı (son 4 hanesi 8017) ile Amazon üzerinden yaklaşık 161.500 TL tutarında Macbook satın almaya çalışıyorum. Amazon ödeme ekranında “Siparişiniz işleme alınırken bir hata oluştu. Lütfen kredi kartınız ile yeniden deneyin veya daha sonra kontrol edin.” şeklinde uyarı alıyor ve bankanızın güvenlik kontrolüne takılıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi kısa aralıklarla üç kez aradım. İlk görüşmede provizyonun aktif edildiği ve 10 dakika içinde yeniden deneyebileceğim söylendi, işlemi tekrar denedim fakat aynı hata devam etti. İkinci görüşmede yine provizyonun aktif edildiği ve güvenlik ekibine bilgi verildiği, 10 dakika sonra tekrar deneyebileceğim ifade edildi, ancak sonuç yine değişmedi. Son aramamda ise provizyonun yeniden aktif edildiği ve güvenlik ekibine bilgi verildiği, fakat işlemi ne zaman yapabileceğim konusunda net bir süre verilemeyeceği, 30 dakika da sürebileceği, 1–2 saat de sürebileceği belirtildi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmayacağı söylendi.

Limitim olmasına rağmen, stokta olan ve tükenme ihtimali bulunan bir ürünü yaklaşık 1 saattir satın alamıyorum, hem zaman kaybediyorum hem de ürünü kaçırma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Güvenlik sebebiyle bloke konulmuşsa, çok daha kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek teyit alınması ve bu blokajın kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri numaram 4900884847, kartıma kayıtlı telefon numaram 0530********01’dir. Kart ve işlem üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını ve Amazon üzerinden yapmak istediğim bu alışverişi sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.