Garanti BBVA Bonusu Yüklenmedi Ve Haksız Faiz Tahakkuku

Garanti BBVA’nın oft1000 otomatik ödeme kampanyasına katılarak toplam 4 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre 4.000 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de defalarca kez “hak kazandınız, sorun yok” şeklinde bilgi verildi; ancak tüm buna rağmen bonuslar hesabıma yüklenmedi.

06.07.2026 tarihinde Garanti müşteri temsilcisi üzerinden itirazımı iletmeme rağmen o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haziran ayından beri faturalarım bu kart üzerinden otomatik ödenmeye devam ediyor, her ödenen faturadan faiz yansıtılıyor ve bu süreç uzadığı için diğer bankalardaki otomatik ödeme kampanyalarından da yararlanamıyorum. Böylece hem hak ettiğim 4.000 TL bonusu alamıyor hem de faiz ve fırsat kaybı nedeniyle zarara uğruyorum.

İşlemlerimi 2016 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim. Hak ettiğim kampanya bonusunun gecikmeksizin kartıma yüklenmesini, haksız faiz tahakkuklarının ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma iade/ telafi edilmesini ve itirazımla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.