to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Personellerinin Hepsi Beni Pişman Etti.
Garanti Bankası personelleri hiçbir sorunu çözmüyor üstüne bir düğümde kendileri ekliyor. Yeni müşterilere özel 6 ay taksitli faizsiz 20.000 TL lik krediden faydalanın dedim ama rezil ettiler pişman ettiler. Kredi kartım gelir gelmez iptal edeceğim ve Garanti Bankası'nın 100 metre yakınına yaklaşmayacağım. Kredi başvurusunu online yapabiliriz ama kimliğimi okumadığı için. Müşteri temsilcisiyle görüntülü görüştük kimliğim okunmadığı için şubeden mobil şifre alıp başvuruyu online yapın dediler gittim işten izin aldım Şanlıurfa şubeden mobil şifre aldım. Online kart başvurusu yapamadım. Çünkü bilgileriniz eksik girilmiş şubeden tamamlayın dediler. Şubede işlemini yapan personelle görüştüm gelmeniz gerek parmak iziniz lazım dediler gidecek fırsatım olmadı. Sonra Osmaniye şubesine gittim. Şifa hanım sağ olsun mobil şifre bile vermedi yeni kimlik çıkarın dedi. Ehliyetim de vardı kimliğimde yapmadı. Derdimi çok açık anlattın böyle böyle kızlık soyadı vs güncellemek lazım diye yazı çıkıyor dedim öyle bir şey yok dedi bu devirde kızlık soyadı sormamı kalmış deyip dalga geçip başından savdı bir de tiye alıp beni güldü parmak izi mi kalmış vs alaycı tavırla müşteriye göz kırparak dalga geçti. Tavrı çok iticiydi. Israrla hanımefendi hesap açmayacağım sadece mobil şifre verin başvuru yaparken ekranda çıkan yazıyor göstereceğim dememe rağmen hesap açmadan olmaz dedi. Hesap açmadan kredi kartı neden almayım bütün bankalar veriyor ne alaka? Yarım saat sil doktum kafasını çevirip KB. Mayin bile demeden sıradaki müşteriye geçil beni başından savdı. Başka bir çalışanın yanına gittim mobil şifre verdi ve mobil şifreden giriş yapıp kart başvurusunu yapınca çıkan eksikleri şubeden giderin yazısını başka bir banka personeline gösterdim o yaptı. Yapılabilen bir şey için hem ilgilenmedi hem başından savdı hem geçerli kimliğim ve ehliyetim olduğu halde yeni kimlik çıkarın deyip, üstüne dalga geçip göz devirmeler. Saçma sapan hareketler. Bu sorunumu müşteri temsilcisine aradım anlattım çözmedi. Yetkisi yokmuş o zmn uzman biriyle görüşmek istiyorum dedim mesaj atin dedi ısrar etmeme rağmen ilgili birime aktarmadı. Kendisiyle ilgili ve Osmaniye şubedeki Şifa hanımla ilgili şikayet talebi açmak isteyince numaranızı kaydedeyim sizi arasınlar dedi. Resmen ilk gittiğim müşteri temsilcisi eksik yapıyor diye ikinciye gidiyorum o yapmıyor. Müşteri temsilcisi aynı. Sordum zaten ise hepsi yeni başlamış. Garanti Bankası bu gidişle bu temsilcilerle çok müşteri kaybeder
Gelişme
Yeni müşterilere özel bir kampanyadan faydalanmak gerekiyordu. 2 kere şubeye gittim. Mobil şifresini mobilden alamadığım için görüntülü görüştüğüm kişi bankaya yönlendirdi, kart başvuruları mobilden yapabileceğimi söyledi. 2 kere şubeye gittim biri eksik diğeri şifre bile vermedi şikayet kaydı oluşturdum beni aradılar 2,3 güne bir e kere falan konuştuk 20 bin TL'lik nakit avans verildi 2 aylık bir çabanın sonunda, şimdi de 10 bin tl ihtiyaç kredisi için bekliyorum sonuçlanması yani anlamadığım kampanyadan faydalanabiliyor 20 bin faizsiz TL Nakit avans bunun kanıtı, 10 bin tl için haftalardır bekliyorum her şikayet yazdığımda Instagram'a ya da Facebook' a dönüş sağlanıyor ama niye süreç bu kadar. Bir başvuruyla bankaya bile gitmeden hemen faydalanılan kampanyadan ben niye bu kadar beklemek zorundayım. Kamuda çalışan öğretmenim 10 bin tl yi ödeyeceğime güvenmiyorsanız da bankadan ilişiğimi bugün keselim. Kredilerini ve kredi borçlarını düzenli ödeyen biriyim ben anlamadım maaşımın dörtte biri kredi vereceksiniz alt üstü haftalardır sonuçlanmasını bekliyoruz. Benim acil nakit ihtiyacım olmasa başvurmazdım zaten bu kadar oyalanacağımı bilsem hiç başvurmazdım. Bugün de açıklanmıyor da kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
