Garanti Bankası Perpa Şubesi Yetersiz Hazırlık Ve Saygısız Yaklaşımı

Garanti Bankası Perpa Şubesi ile yaşamış olduğum para çekme sürecindeki saygısız ve ilgisiz tutumu paylaşmak istiyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 11.00’de, ertesi gün şubeden yüklü miktarda nakit para çekeceğimi özellikle bildirip buna göre hazırlık yapılmasını istedim. Buna rağmen 22.09.2026 tarihinde saat 14.30’da parayı çekmek için şubeye gittiğimde, henüz paranın şubeye gelmediğini, yaklaşık 45 dakika ile 1 saat sonra gelebileceğini söylediler.

O sırada şubede yüklü miktarda para yatıran müşteriler olmasına rağmen bana ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisi yerinde değildi, diğer çalışanlar ise “biz bakmıyoruz, şu kişi bakıyor” diyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendirdiler. Yönlendirildiğim kişi ise “ben bakmıyorum” diyerek ilgilenmedi. Kendi paramı çekmek için 45 dakika ile 1 saat bekletilmem, hiçbir somut çözüm üretilmemesi ve bu süreçte bana güven vermeyen bir yaklaşım sergilenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu süreç sonrasında müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissettiğim için tüm hesaplarımı vadesi doldukça kapatma kararı aldım ve başka bankalara geçtim. Bu davranışların Garanti Bankası gibi bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum.

Personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini, bu tür yüklü nakit çekimlerinde ertesi gün için gerekli hazırlığın yapılarak müşteriye güven veren bir şekilde paranın zamanında teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.