Garanti BBVA Sağmalcılar Şubesinde Sıra Sistemi İhlali Ve Yavaş Hizmet

09.07.2026 günü saat 15:00 civarında Garanti BBVA Sağmalcılar Şubesi’ne para yatırma işlemi için gittim ve sıra numarası aldım. Buna rağmen benden sonra gelen pek çok kişi numara almadan araya girerek benden önce işlem yaptırdı. “Sadece bir soru soracağım” diyerek gişeye gelen kişilerin sorusu işlem yapmaya dönüştüğü halde çalışanlar bu duruma müdahale etmedi ve sıra numarası alan müşteriler mağdur edildi.

Ayrıca gişedeki personeller son derece yavaş çalışıyordu; yaklaşık 30 dakikada ancak bir müşteriyle ilgileniyorlardı. Şubenin içi oldukça kalabalık ve yoğun olmasına rağmen hiçbir çalışan bu durumu önemseyip daha hızlı ve düzenli çalışmaya gayret göstermedi, ek gişe açılmadı ve bekleme sürem gereksiz şekilde uzadı.

Şubede sıra numarası sistemine uyulmaması, numara almayan kişilerin sürekli araya alınması ve çalışanların bu duruma sessiz kalması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Personellerin bu konuda uyarılmasını, yoğun saatlerde daha fazla gişe açılmasını ve sıra numarası alan müşterilerin hakkının korunması için gerekli tedbirlerin bir an önce alınmasını talep ediyorum.