Garanti Bankası Otomatik Fatura Ödeme Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatı verip fatura ödemesi gerçekleştirdiğimde 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Faturam otomatik olarak ödendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma somut bir yardım sağlanmadı. Kampanya kapsamında vaat edilen 2.000 TL bonusun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.