Garanti BBVA Bonus Kampanyası Şartlarına Uygun Katılımıma Rağmen Bonus Geri Alındı

Garanti BBVA’ya ait ts Bonus kredi kartım için otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası kapsamında Şubat 2026 döneminde katılım sağlayarak tüm gereklilikleri eksiksiz yerine getirdim. Bu kampanya sonucunda tarafıma 4.000 TL değerinde Bonus yüklendi.

Ancak 6 Kasım 2026 tarihinde kart hareketlerimde “ofö Bonus geri alım” şeklinde bir işlemle -4.000 Bonus tutarının haklı ve anlaşılır bir gerekçe olmaksızın geri alındığını gördüm. Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları (talimat verme, fatura ödemelerinin gerçekleşmesi vb.) yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun geri çekilmesini kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya şartlarına uygun hareket etmiş olmama rağmen bonusumun geri alınmasını hem de bu konuda bilgilendirilmemeyi mağduriyet olarak görüyorum.

4.000 bonusun, kampanya koşullarına uygun biçimde yeniden hesabıma yüklenmesini ve Bonus geri alımının neden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.