Garanti Kredi Kartı Kampanyası Yanıltıcı, POS Ödemesi Taksite Dönüştürülmedi

Garanti Bankası kredi kartımla ilgili eğitim harcamalarında peşin ödemeye 5 taksit kampanyasına katıldım. 11.09.2026 tarihinde yaklaşık 32.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım, ancak kampanyaya rağmen işlem taksite bölünmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Garanti pos cihazından geçmediği için kampanya dışı sayıldığını, sadece internet üzerinden yapılan ödemelerin dahil olduğunu söylediler. Kampanya anlatımında bu kadar kritik bir şartın bu şekilde mağduriyet yaratacak biçimde verilmesini, müşterinin pos cihazını nereden, nasıl bulacağının düşünülmemesini iyi niyetli bulmuyorum. 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi aktif olarak bu banka üzerinden yürütüyordum.

Eğitim harcamasına katıldığım kampanyanın, yapılan işlemin koşulları dikkate alınarak tarafıma uygulanmasını ve 32.000 TL’lik ödemenin kampanya kapsamında 5 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.