Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi Bildirimi Yok

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Uygulama üzerinden gün içinde sürekli kampanya ve benzeri konularda çok sayıda bildirim alıyorum; ancak iş kredi kartımın son ödeme tarihi gibi gerçekten önemli bir konuya gelince hiçbir bilgilendirme bildirimi almıyorum.

Hatay’da kullandığım kredi kartımın son ödeme tarihinde her ay aynı durumla karşılaşıyorum, uygulama üzerinden veya bildirim olarak herhangi bir uyarı gelmiyor. Bu nedenle birkaç kez son ödeme tarihini kaçırdım ve kartıma gecikme faizi yansıtıldı. Yıllardır hizmet veren büyük bir bankanın, önemsiz kampanya bildirimlerini bu kadar sık gönderirken, müşteriyi doğrudan etkileyen son ödeme tarihi konusunda sessiz kalması benim gözümde oldukça güven kırıcı ve müşteriyi faize bırakıyormuş izlenimi veren bir yaklaşım.

Ben, mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartı son ödeme tarihime ilişkin zamanında ve net bildirim almak istiyorum. Uygulamadaki bildirim politikasının, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu eksik yüzünden ödediğim gecikme faizlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.