Garanti Bankası Mobil Uygulamasında 2,99% Bildirilen Faiz Oranı Gerçekte 3,79%

Garanti Bankası mobil uygulamasından 12 Mart tarihinde iOS cihazıma, 2,99 faiz oranıyla taksitli avans kullanabileceğime dair bir bildirim aldım. Bu bildirim üzerine 98.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli avans kullanmak için 15 Mart tarihinde uygulamaya girdiğimde, karşıma 3,79 faiz oranı çıktı.

Tarafıma gönderilen bildirimde belirtilen faiz oranı ile uygulamada karşılaştığım faiz oranının farklı olması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteriye sunulan kampanya bilgisinin net ve doğru olması gerektiğini, bu tür farklılıkların güveni zedelediğini belirtmek isterim. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım, çelişkiyi doğrudan mobil uygulama üzerinden fark ettim.

Bu nedenle, tarafıma bildirilen 2,99 faiz oranının geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri memnuniyeti adına daha avantajlı bir faiz oranı tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.