Garanti Bankası Mobil Bildirim Zorunluluğu Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişilemiyor

Garanti Bankası’nın mobil ve internet bankacılığı sistemindeki mantıksız uygulamadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonum artık mobil uygulamayı kaldıramadığı için mobil şubeyi kullanamıyorum ve dolayısıyla mobil bildirim alamıyorum. Bu nedenle internet bankacılığına girmek istiyorum, ancak bu kez de giriş için benden mobil bildirim onayı isteniyor.

Yani sistem, mobil bildirim alamadığım için zaten kullanamadığım bir özelliği her adımda zorunlu hâle getiriyor. Mobil bildirim alamadığım için internet şubeye giremiyorum, internet şubeye giremediğim için hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de müşteri temsilcisine bağlanmak için yine mobil bildirim onayı isteniyor. Böylece ne internet bankacılığına ulaşabiliyorum ne de canlı bir yetkiliyle görüşebiliyorum; sistem kendi içinde tam bir kısır döngü yaratmış durumda.

Garanti Bankası’ndan, bu saçma mobil bildirim zorunluluğuna alternatif bir doğrulama yöntemi sunarak bu uygulamayı acilen düzeltmesini, mobil uygulama kullanamayan kullanıcıların da müşteri hizmetlerine ve internet bankacılığına erişebilmesini sağlayacak makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.