Garanti Bankası Mobil Bankacılık Şifre Kilidi Hatası Günlük İşlemleri Engelliyor

Yaklaşık 4 yıldır Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyin. Fazla sayıda deneme yaptıysanız, kartınız parola belirleme işlemine kapatılmış olabilir. Bu durumda, 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi'nden veya ATM'lerimizden kart şifrenizi tekrar alıp işleminize devam edebilirsiniz. Hata almaya devam ederseniz lütfen size en yakın şubemizi ziyaret edin.” şeklinde uyarı alıyorum ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Defalarca deneme yapmama rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmuyor, sürekli aynı yönlendirmeleri almama rağmen problemim devam ediyor. Uzun süredir mobil bankacılık hizmetinden yararlanamamak günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kart ve hesap bilgilerimi paylaşmak istemediğim için buraya eklemiyorum ancak gerekirse banka tarafından bana ulaşıldığında bu bilgilerimi güvenli kanaldan paylaşabilirim. Garanti Bankası’nın mobil bankacılıktaki bu teknik sorunu inceleyip, gerekli kontrolleri yaparak mobil şubemi yeniden sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.