Garanti Bankası Kredi Kartı Mobil Şifresi Kapalı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Garanti Bankası kredi kartım hakkında bilgi almak için uzun süredir iletişim merkezini aramaya çalışıyorum ancak yanlış veya eksik tuşlama yaptığım yönünde bir uyarı alıyorum ve “mobil şifreniz kullanıma kapatılmıştır” denilerek ana menüye geri atılıyorum. Bu nedenle müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir aydır bu sorun sürekli devam ediyor. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce banka şubesine gidip durumu anlattım. Şubede sistemsel bir hata olabileceği, 1–2 güne düzeleceği ve herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sorun çözülmedi, hala aynı uyarıyı alıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Kredi kartı bilgilerime ulaşabilmem, mobil şifremin tekrar kullanıma açılması ve müşteri temsilcisine bağlanabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.