to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Garanti Bankası’ndan adıma bir Paracard gönderildi. Bu kartı hiç açmadım, şifre oluşturmadım ve mobil bankacılığa da tanımlamadım. Bugün kartın içinde yaklaşık 4.000 TL olduğunu fark ettim ve bu parayı kullanmak için karta erişmek istedim ancak şifrem olmadığı için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden şifre almaya çalıştığımda, telefonuma SMS geliyor fakat SMS’te “şifreniz gönderilemiyor” şeklinde bir mesaj bulunuyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle ne şifre oluşturabiliyorum ne de kartı kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Ancak sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, sadece SMS ile kod geleceği söyleniyor. Kod geldiğinde de “şifreniz gönderilemiyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadan her seferinde telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.
Garanti Bankası’ndan, Paracard’ım için gerekli şifre oluşturma işlemlerinin yapılmasını, mobil uygulamaya girişimin sağlanmasını ve kartın içindeki parayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Garanti mesaj yollamıyor, hesabı sadece ATM'den para çekmek için kullanabiliyorum. Dalga geçer gibi müşteri hizmetlerinde de telefona mesaj yollama adımı koymuşlar asla bağlanamıyorum, neden? Çünkü telefona parola ve onay için asla mesaj gelmiyor! Garanti Bankası’nın mobil ve internet bankacılığı ...
Garanti BBVA mobil bankacılığa 1 aydan fazladır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda SMS şifresi hiç gelmiyor. Sim kartımı da telefonumu da değiştirmediğim halde sistemden SMS alamıyorum ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Sorunun ilk yaşandığı gün müşteri hizmetlerine bir kez ulaşabi...
Garanti Bankası mobil uygulamasına yaklaşık bir buçuk aydır kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemelerimde T. C. Kimlik numaramı ve kart şifremi doğru şekilde girmeme rağmen sistem ilerlemiyor ve telefonuma SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor. Bu nedenle uzun süredir hesabıma mobil kanalda...
Garanti Bankası mobil uygulamasına yaklaşık bir aydır yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonum kırıldığı için yeni telefona geçtim, ancak internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde “SMS şifre gönderdik” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS şifre gelmiyor. Bu...
Garanti Bankası mobil uygulamam ve maaş hesabımla ilgili yaklaşık 1 aydır süren ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımla ilgili bir güvenlik durumu olduğu için güvenlik amacıyla hesabıma bloke koydurttum ve kimsenin giriş yapamaması için özellikle talimat verdim. Ancak bu süreçten sonra hesabıma ve mobi...
Yorumlar