to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Garanti Bankası Miles Smiles Diamond Mastercard kredi kartını kullanıyorum. Bu kartın yılda sekiz kez ücretsiz lounge hakkı sunduğu bilgisine güvenerek 05.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Havalimanı’nda THY Lounge’a girmek istedim. Ancak girişte kartımın böyle bir hakkı olmadığı söylendi ve lounge’a alınmayarak geri çevrildim.
Kart başvurusu sırasında ve kullanım sürecinde bu kartın yılda sekiz kez ücretsiz lounge imkanı sağladığı özellikle vurgulandığı için bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Madem böyle bir hak yok, bunun müşteriye net şekilde söylenmemesi ve bu şekilde kartın pazarlanması kabul edilebilir değil.
Bu yaşadığım olay sonrasında Garanti Bankası’na olan güvenimi kaybettim ve bankanızla olan tüm işlemlerimi, kredi kartı dahil, sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Bu konuda net bir açıklama yapılmasını, eğer gerçekten haklarım varsa kullanamadığım lounge hakkımın telafi edilmesini ve yanlış bilgilendirmeye ilişkin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
22 Ocak’ta Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kart aidatının ilk iki ekstrede kesileceğini öğrendim ve bu nedenle kartı iptal etmek istedim. Bunun üzerine tarafıma 9 ay taahhüt vermem şartıyla bir kampanya sunuldu, ben de denemek amacıyla kartı kul...
Uzun süredir Garanti BBVA American Express Platinum kart kullanıcısıyım. Yıllık kart aidatının oldukça yüksek olmasına rağmen, İstanbul Havalimanı’ndaki İGA Lounge’da kartımın geçerli olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 09.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda İGA Lounge’a gir...
1 ay önce Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles kredi kartı başvurusu yaptım (Başvuru No: 20252204327989). Ancak başvurum üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım ve süreç devam ediyor görünüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defala...
29 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Miles&Smiles Platinum kredi kartım için bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, kredi kartıma vereceğim otomatik ödeme talimatları karşılığında Bonus mil kazanacağım, bu kampanya kapsamında en az 2 adet otomatik ödeme talim...
Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartı sahibiyim. Bu kartın sunduğu Masterpass Travel Experience uygulamasından yararlanmak için yaklaşık son üç aydır uygulamaya kart bilgilerimle giriş yapmayı deniyorum ancak her seferinde “kartı tanıyamadım” hatası alıyorum ve bu benefiti hiç kullanamıyorum...
Yorumlar