Aidat Artışı Ve Havalimanı Hizmetlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme

Demet

890

22 Ocak’ta Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kart aidatının ilk iki ekstrede kesileceğini öğrendim ve bu nedenle kartı iptal etmek istedim. Bunun üzerine tarafıma 9 ay taahhüt vermem şartıyla bir kampanya sunuldu, ben de denemek amacıyla kartı kullanmaya devam etmeye karar verdim.

Ancak 3 Şubat 2026’da, henüz hiçbir kart aidatı ödememiş olmama rağmen aidat tutarının 15.000 TL’den 19.600 TL’ye yükseldiğini öğrendim ve bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Karttan fiili bir hizmet almadan aidat tutarının bu şekilde yükseltilmesi benim için hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

5 Şubat’ta ise İstanbul Havalimanı’nda kartın sunduğu hizmetleri denemek istedim. Öncelikle kartın ücretsiz sunduğu belirtilen fast‑track hizmetinin bu kart için geçersiz olduğunu öğrendim. Ardından buggy hizmetini denemek istedim, onun da kart için geçerli olmadığı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve acil dönüş talep ettim. Müşteri hizmetleri kartın bu hizmetler için geçerli olduğunu söylerken, havalimanındaki buggy desk’in geçmediğini iletti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sadece Sabiha Gökçen Havalimanı’nda geçerli olduğunu, İstanbul Havalimanı’nda geçerli olmadığını öğrendim.

Ben bu karta özellikle seyahat avantajları ve İstanbul Havalimanı’ndaki hizmetler sebebiyle başvurmuştum ve neredeyse sadece İstanbul Havalimanı’nı kullanıyorum. İstanbul Havalimanı’nda geçerli olmadığını bilseydim bu karta asla başvurmazdım. Ayrıca 5 Şubat’ta telefonla geri dönüş talep etmeme rağmen, bugün 9 Şubat olmasına karşın müşteri hizmetlerinden hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı; muhatap bulamıyorum.

Sonuç olarak, yükseltilen kart aidatının yansıtılmamasını veya iptal edilmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kart başvurusu sırasında vaat edilen seyahat avantajları konusunda net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, talep etmem halinde kartımın hiçbir ek külfet oluşturmadan iptal edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle kartı kimseye önermiyorum ve özellikle seyahat avantajı için düşünenlerin bir kez daha düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İptal Edilen Kartımın Aidatı Hâlâ İade Edilmedi!

Ufuk

Garanti BBVA

1.718

"Yapılan yanlıştan dönüldü teşekkürler"

Garanti BBVA’nın Aidatsız Kullanım Taahhüdü İhlal Edildi, 841,50 TL Ücret İadesi Talep Ediliyor

Esma

Garanti BBVA

677

Kasım ayında Garanti BBVA kredi kartımı, kartı aktif olarak kullanmadığım ve yıllık kart aidatı yansıtıldığı için kapattım. Daha sonra banka tarafından defalarca aranarak, kart aidatının kesinlikle yansıtılmayacağı, herhangi bir iade, kampanya ya da sonradan talep sürecine gerek olmayacağı, hiçbir ş...

1 Destek

Garanti BBVA Shop&Fly 20 Yıllık Müşteriye Bilgisi Dışında Yansıtılan Kart Aidatı Ve İade Sorunu

Seda

Garanti BBVA

1.462

Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar kart kullanımım nedeniyle yıllık aidat ödemedim. Ancak 31 Ekim tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.120 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kesinti dışında ka...

Söz Verilen Aidatsız Kartta İki Kez Aidat Şoku Ve Mahkeme Süreci

Mustafa

Garanti BBVA

2.162

Senelerdir Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Miles&Smiles kredi kartı kullanıyordum. Aralık 2024’te kart aidatı tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Şubat 2025’te, ödediğim aidatı mil veya puan olarak dönüştürüp dönüştüremeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm da...

3 Destek

Bilgi Verilmeden Alınan Yüksek Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Zehra

Garanti BBVA

1.231

Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartımdan 18.11.2025 tarihinde “Yıllık Aidat Bedeli” adı altında 15.000 TL kesinti yapıldığını, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı yalnızca 2 aydır kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve bu işlem öncesinde tarafıma her...

bilgi-verilmeden-alinan-yuksek-yillik-kart-aidatinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek