to read complaints and reviews, or file yours.American Express Platinum Kartla İstanbul Havalimanı’nda Lounge Erişimi Sorunu
Uzun süredir Garanti BBVA American Express Platinum kart kullanıcısıyım. Yıllık kart aidatının oldukça yüksek olmasına rağmen, İstanbul Havalimanı’ndaki İGA Lounge’da kartımın geçerli olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 09.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda İGA Lounge’a giriş yapmak istediğimde, kartımın burada kabul edilmediğini öğrendim.
American Express Platinum kartın sunduğu ayrıcalıklar içinde özellikle seyahat deneyimini kolaylaştıran lounge hizmetleri benim için önemli bir tercih sebebiydi. Türkiye’nin en büyük ve en yoğun havalimanı olan İstanbul Havalimanı’nda kartımın kullanılamıyor olması, hem beklentilerimin karşılanmamasına hem de kartın avantajlarının pratikte oldukça sınırlı kalmasına neden oldu. Bu nedenle Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kartın İstanbul Havalimanı’ndaki lounge’da geçerli olmadığı bilgisi dışında herhangi bir alternatif veya çözüm sunulmadı.
Bu durumun nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca Türkiye’deki havalimanlarında, özellikle İstanbul Havalimanı’nda lounge erişimi konusunda daha güçlü iş birlikleri sağlanarak American Express Platinum kart kullanıcılarının mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Vallahi haklısın, ücretine göre Türkiye'de rezalet bir kart. American Express'in Garanti ile olan ortaklığını tekrar düşünmesi gerekiyor, hiçbir havalimanında düzgün bir şey yok. İlk kartı söylediğinde gelen kutu ile gerçekten yapabileceklerin arasında dağlar kadar fark var.