Garanti Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 5 Bin TL Harcama Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait sonu 6026 ile biten kredi kartımdan 26 ve 27 Eylül tarihlerinde bilgim ve onayım dışında, parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 5.000 TL üzerinde harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve kartım kesinlikle benim iznim olmadan kullanılmıştır. Ekstrede bu işlemler “Getir Perakende Lojistik” şeklinde görünmektedir.

İşlemleri fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartım acil olarak kapatıldı. Akabinde bana harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi ve hemen ilgili işlemler için harcama itirazında bulundum. Şu an sistemde bu işlemler “itiraz değerlendiriliyor” olarak görünmesine rağmen, bu tutarların izinsiz ve bana ait olmayan harcamalar olduğu açıktır.

İzinsiz yapılan bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini, itiraz sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve bu süreçte kart ve hesap güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.