Garanti Bankası Kredi Kartı Ödeme Tarihi Değişikliği Reddedildi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Garanti Bankası kredi kartımın son ödeme tarihini yılda bir kez değiştirme hakkım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır bu talebim yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak son ödeme günümü değiştirmek istediğimi belirttim ancak tarafıma bunun yapılamayacağı söylendi.

Gerekçe sorduğumda ise ayrıntılı bir açıklama yapılmadan sadece “şirket politikası” olduğu ifade edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin hem tavrı son derece saygısızdı hem de konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Sözleşmemde yer alan ve bana tanınmış bir hakkı kullanmak istememe rağmen herhangi bir makul sebep sunulmadan talebimin reddedilmesini ve bu üslubu kabul etmiyorum.

Kredi kartımın son ödeme tarihinin, yılda bir defa tanımlanan hakkım kapsamında, talep ettiğim yeni tarihe alınmasını ve bu süreçteki müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.