Garanti Bankası Kredi Kartı Son Ödeme Tarihini Keyfi Olarak Erken Çekti

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın son ödeme tarihi, benim talebim olmamasına rağmen bankanız tarafından keyfi şekilde öne çekildi. Normalde ayın 15’i olan son ödeme tarihi önce 9’una çekildi. Bunu fark edince şubenize gidip tarihi ayın 25’ine alınması için dilekçe verdim, ancak bu kez de son ödeme tarihini daha da geriye, ayın 5’ine çektiniz. Ben özellikle daha ileri bir tarih talep ederken, talebimin tam tersi yönde işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Şikayetimi ilettiğimde de tarafıma yalnızca yılda bir kez tarih değişikliği yapılabildiği, bu nedenle tekrar değişiklik yapılamayacağı söyleniyor. Eğer gerçekten sadece bir kez değişiklik hakkım varsa, bu hakkım neden benim talep ettiğim tarihe göre değil de benden habersiz ve bana zarar verecek şekilde daha erken bir tarihe kullanılıyor anlamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi hiçe sayan bir uygulama olarak görülüyor.

Garanti Bankası’nın kartımın son ödeme tarihini, ilk talep ettiğim gibi her ayın 25’i olacak şekilde güncellemesini ve bu süreçte mağdur olmamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür değişikliklerin müşterinin açık talebi doğrultusunda ve bilgilendirilerek yapılmasını istiyorum.