to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartı Ekstre Tarihi Değişikliği Ve Maaş Gününe Uyumlu Düzenleme Talebi
Garanti Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hem kredi kartı kullanıcısıyım hem de emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan almaktayım.
Kredi kartımın ekstre kesim tarihi başlangıçta 13.07/22.07 tarihleri arasındaydı. Daha sonra ekstre tarihimi 11.07–21.07 olarak banka kendi inisiyatifiyle değiştirdi, bu değişiklik benim talebimle yapılmadı. Ben ise şu an ekstre kesim tarihimde, maaş günümle uyumlu olacak şekilde yeniden düzenleme talep etmek istiyorum.
Bu talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstre tarihimin daha önce bir kez değiştirildiği ve bu nedenle yıl sonuna kadar yeniden değişiklik yapılamayacağı söylendi. Oysa önceki değişiklik banka tarafından yapıldığı için, bu durumun tamamen benim sorumluluğumdaymış gibi değerlendirilmesini ve yeni talebimin bu gerekçeyle reddedilmesini adil bulmuyorum.
Bu uygulama nedeniyle emekli maaşımı almadan önce ödeme yapmak zorunda kalıyor, maaşıma göre düzenli bir ödeme planı oluşturamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ekstre tarihini değiştirme hakkım varken, banka kaynaklı bir değişiklik yüzünden bu hakkımın fiilen kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Garanti Bankası’ndan, emekli maaşı ödeme günüm dikkate alınarak kredi kartı ekstre kesim tarihimde istisnai bir düzenleme yapılmasını, ekstre tarihimin maaş günüme uygun bir tarihe yeniden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihi, emekli maaşı hesabımın da bu bankada olmasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden değiştirilmiştir. Ekstre dönemim 12.07.2026–22.07.2026 iken, 11.07.2026–21.07.2026 olarak güncellenmiş durumda. Ödemelerimi maaş günümle uyumlu olacak şekilde bu tarihlere göre ayarladığım için bu değişiklik beni mağdur etmektedir.
Bu durumu dün fark ettim ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “yılda bir kez değiştirebilirsiniz” denilerek talebim geri çevrildi. Ekstre tarihinin bu şekilde tarafım bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan değiştirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ödeme yapmazsam bu değişiklik nedeniyle faiz uygulanacağı söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Garanti Bankası’ndan, ekstre kesim tarihimin eski haline, yani maaş günümle uyumlu olan 12–22 tarih aralığına geri alınmasını ve bu değişiklik nedeniyle bu döneme yansıyabilecek faiz veya gecikme gibi tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
