Garanti Bankası Kredi Kartı Kampanya Puanlarının Tek Taraflı Geri Alınması

Garanti Bankası kredi kartımla bankanızın e-ticaret kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarına uygun şekilde aynı kartımla alışverişimi gerçekleştirdim. Alışveriş sonrasında 2 Kasım tarihinde kartıma kampanya kapsamında puanlar yüklendi ve puanların 1 ay kullanım süresi olduğu belirtilmişti.

Bugün, 6 Kasım tarihinde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden kartımdaki bu puanların tamamının geri alındığını gördüm. Puanların 1 ay süreyle kullanılabilir olacağı bilgisine güvenerek planlama yapmışken, 4 gün sonra tek taraflı şekilde iptal edilmesi beni mağdur etmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda beyanım alındı ve tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ben, kampanya koşulları doğrultusunda hak etmiş olduğum puanlarımın kredi kartımın sonu 8016 olan kartıma tekrar geri yüklenmesini ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.