Garanti Bankası Kredi Kartı Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Garanti Bankası kredi kartımı kullandığım süre boyunca kazandığım puanlarım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden geri alınmaya başladı. Geçen ay puanlarım bir kez eksiltildi, şimdi ise kartım eksi puana düşmüş görünüyor. Herhangi bir iptal, iade ya da olağan dışı işlem yapmadığım halde, neden puanlarımın silindiği ve eksi bakiyeye geçtiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Tek bir Garanti kredi kartım bulunuyor ve tüm bu sorun bu kart üzerinden yaşanıyor.

Garanti Bankası’ndan, kartımdan silinen tüm kredi kartı puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve puanlarımın neden eksiltildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.