Garanti Bankası 4.000 TL Bonusun Haksız Geri Alınması

Garanti Bankası kredi kartıma 6 Ağustos tarihinde fatura talimatı ve Artı Para kullanımı içeren, 45 gün boyunca iptal etmemem şartıyla 4.000 TL Bonus kazanacağım yönünde bir kampanya tanımlandı. Kampanyanın tüm şartlarını yerine getirdim ve bu süreçte kartımı düzenli olarak kullandım.

Buna rağmen 8 Ekim tarihinde iptal işlemi yaptıktan sonra, daha önce kazandığım 4.000 TL bonusun geri alındığını ve bu tutarı ekstra olarak ödemem gerektiğini gördüm. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise sistemlerinde net bir sebep göremediklerini, detaylı bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Hem kampanya esnasında verilen bilgilendirme hem de sonrasında yaşanan bu durum nedeniyle ciddi bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Garanti Bankası’nın haksız şekilde geri aldığı 4.000 TL bonusu iptal ederek bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamın önüne geçmesini, mağduriyetimi gidererek kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.