Garanti Bankası Kartında Trendyol İptal İşlemi İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti Bankası’na bağlı banka kartımla Trendyol üzerinden dün bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. Ancak iptal işlemi yapılmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi; hesap hareketlerimde de herhangi bir iade ya da iptal kaydı görünmüyor.

Trendyol, işlemin iptal edildiğini ve bankaya referans kodu ile ilettiklerini belirtti. Buna rağmen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve çağrı merkezine bağlanamıyorum; bu yüzden işlemimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Aynı gün iptal edilen bir işlemin banka kartıma hâlâ yansımamış olmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmayı kabul edilebilir bulmuyorum. İptal edilen bu tutarın banka kartı hesabıma en kısa sürede yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.