Garanti BBVA’nın Gereksiz Ve Sık Telefon Aramaları İşimi Tehdit Ediyor

Garanti BBVA’nın uzun süredir müşterisiyim ve banka ile tüm ürünleri üzerinden (kredi kartı, banka kartı, hesap ve krediler) çalışıyorum. Müşteri olduğum ilk günden bu yana, mesai saatleri içinde 09.00 ile 20.00 arasında günde 4–5 kez aranmaya devam ediyorum. İş yerimde telefonla konuşmak yasak olduğu için bu kadar sık ve ısrarlı aranmak işimi tehlikeye atacak noktaya gelmiş durumda.

Arandığım konular çoğu zaman gereksiz, tekrarlanan ve anlamsız taleplerden oluşuyor. Aynı bilgilendirmelerin SMS, e-posta ya da mobil şube üzerinden rahatlıkla yapılabilecekken ısrarla telefonla aranmak hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de işyerimde sorun yaşamama neden oluyor.

Bu durumla ilgili olarak daha önce defalarca Garanti BBVA’ya telefonla aranmak istemediğimi ilettim. Her seferinde “not alıyoruz” denilmesine rağmen aramalar aynı sıklıkta devam ediyor ve artık bankalar tarafından aranmak beni fazlasıyla yormuş durumda.

Garanti BBVA ve y****’nin, tarafımı sık sık telefonla aramak yerine SMS, e-posta veya mobil şube bildirimleri ile bilgilendirme yapmasını, telefonla yapılan gereksiz ısrarlı aramaların tamamen durdurulmasını ve bu konuda gerekli kalıcı düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Defalarca bildirmeme rağmen aramalar devam ediyor. Bu durumun KVKK kapsamında 'Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İletişim Tercihlerine Saygı' ilkesine aykırı olduğunu, konuyu Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) taşıyacağımı ihtar ederim.