Garanti Bankası Kampanyasındaki Kart Şartı Gözardı Edildi Ve 5.000 TL Bonus Verilmedi

Garanti Bankası üzerinden çocuğum için yaklaşık 2 ay önce bireysel emeklilik hesabı açtırdım. Bankanın cep telefonu uygulamasında 2 ay düzenli ödeme yapmam karşılığında 5.000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Bu şartı yerine getirdim ve ödemelerimi her ay düzenli olarak yaptım.

İki aylık ödeme sonrasında bonusun hesabıma tanımlanmadığını görünce telefon bankacılığı üzerinden Garanti Bankası’nı aradım. Görüşmede, ödemeleri ticari kartımla yaptığım için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak ödeme alırken veya kampanyayı sunarken kart türüne bağlı böyle bir kısıt olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmadı.

Kampanya koşullarının bu şekilde sonradan farklı yorumlanmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu müşteri güvenini zedeleyen, yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. BES sözleşme numaram 5135**05’tir. Kampanya tanıtımında belirtilmeyen veya açıkça gösterilmeyen kart türü şartı gerekçe gösterilerek tarafıma sunulan 5.000 TL bonusun verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve hak kaybımın giderilmesini istiyorum.