Garanti Bankası Kampanyasındaki 4.000 TL Bonusun Tanımlanmaması

Garanti Bankası mobil uygulamasında, her yeni fatura talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kazanılacağına dair bir kampanya bildirimi gördüm. Bu bildirim üzerine, belirtilen şartlara uygun olacak şekilde 4 adet fatura talimatı verdim.

Bugüne kadar hesabıma hiçbir Bonus yansımadı. 3 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın tarafıma tanımlanmadığını söylediler. Ancak uygulamada gördüğüm bildirime tıkladığımda beni aramam gereken bir numaraya ya da başka bir yönlendirmeye götüren herhangi bir bilgi çıkmamıştı, bu nedenle kampanyaya uygulama üzerinden katıldığımı düşünerek işlemleri yaptım.

Telefonumu değiştirdiğim için şu an ilgili kampanya bildirimini göremiyorum, dolayısıyla görsel paylaşamıyorum. Tüm bu süreç sonunda, kampanyanın tarafıma sonradan iptal edilmeden, bildirime güvenerek işlem yapmış biri olarak görülmesini ve 4 adet fatura talimatıma istinaden toplam 4.000 TL bonusun kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası’ndaki ek hesabımın, kredi kartımın ve hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, şikayetimin sonuçlandırılmasını ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ederim.