Garanti Bankası'ndan Bonus Ödemesi Alınamadı

Garanti Bankası’na ait kartım üzerinden Mart ayından itibaren 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Bu talimatlar karşılığında toplamda 4.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonuslarım hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri kampanya bittikten sonra yaptığım için Bonus verilemeyeceği söylendi. Oysa kampanyaya özellikle “katıl” tuşuna bastıktan sonra, yani kampanyaya dahil olduğumdan emin olduktan sonra talimatlarımı verdim. Buna rağmen sanki kampanya dışındaymışım gibi değerlendirilmemi adil bulmuyorum.

Garanti Bankası’ndan, kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.