Kampanya Şartlarına Uygun 800 TL Ödül Puanı Hesaba Yatırılmadı

Garanti Bankası’ndan Haziran ayında elektrik ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu kampanya kapsamında 800 TL ödül puan kazanacağım bilgisi verildi. Tüm faturalarım zamanında ve eksiksiz olarak hesabımdan tahsil edildiği halde, kampanya kapsamında hak ettiğim 800 TL ödül puan hesabıma yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ödül puanların gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de olmadı.

Hak etmiş olduğum 800 TL ödül puanın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen neden yükleme yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.