Garanti Bankası HGS Etiket Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden **34 SCL** plakalı aracım için 31.10.2025 tarihinde HGS başvurusu yaptım. Aynı gün hesabımdan 190 TL etiket ücreti çekildi ve işlem sırasında etiket ürün numarası olarak 1127874126 bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık üç aylık süre geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde etiketin kuryede olduğu söylendi; ancak hiçbir şekilde takip numarası paylaşılmadı. Bu nedenle süreci takip edemedim ve sadece oyalandığımı hissettim.

Başta tedarik sorunu olabileceğini düşündüm; ancak geçen hafta başka bir aracım için PTT şubesine başvuru yaptığımda HGS etiketini anında teslim aldım. Bu durum, Garanti Bankası üzerinden yapılan HGS başvurularında fiziki etiket teslimatının sistematik olarak geciktiği veya fiilen yapılmadığı izlenimini oluşturdu.

Garanti Bankası’ndan, **34 SCL** plakalı aracım için başvurusu yapılan ve ücreti tahsil edilen HGS etiketimin en kısa sürede fiziki olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.