Garanti Bankası Hesabındaki Bilgisiz Bloke Ve Maaş Transferi Engeli

Garanti Bankası’nda emekli maaşımı aldığım hesabımda, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bloke bulunduğunu, emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde öğrendim. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, maaşım üzerinde bloke olduğu ve bu blokeyi kaldırmadan maaşımı taşıyamayacağım söylendi.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetlerini yaklaşık üç haftadır defalarca aramama rağmen, blokeyi sistemde göremediklerini, detay veremediklerini ve kaldırma işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Hem blokeyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hem de telefon bankacılığı üzerinden hiçbir çözüm sunulmuyor. Yoğun bir şekilde çalışıyor olmam nedeniyle şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Blokenin sebebinin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan telefon veya dijital kanallar üzerinden blokajın kaldırılmasını ve emekli maaşımın başka bir bankaya, maaş günüm gelmeden önce acil olarak taşınmasının sağlanmasını talep ediyorum.