Garanti Bankasında Emekli Maaş Transferinin Gecikmesi Ve Promosyon Blokesinin Oluşturduğu Mağduriyet

Garanti Bankası’ndan emekli maaşımı Denizbank’a taşımak istememe rağmen, maaş taşıma işlemim 3 gündür “beklemede” görünüyor ve bu nedenle diğer bankadaki promosyon başvurumda bloke oluştu. Uygulamada emekli maaşı transfer başvurum görüntülenirken maaşım üzerinde bloke olduğuna dair uyarı mesajı çıkması da yaşadığım sorunu açıkça gösteriyor. Bu ay içinde işlem tamamlanmazsa promosyonumun bir sonraki aya kalacağı bilgisi de mağduriyetimi artırıyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin çekileceği ve merak etmemem gerektiği söylendi. Ancak hemen ardından banka beni promosyon biriminden arayarak kendi kampanyalarında kalmam için teklif yaptı. Bu teklifi kabul etmedim ve neredeyse eş zamanlı olarak Denizbank tarafındaki promosyon kısmına bloke geldi. Bu durum, maaşımı başka bankaya taşımamı yavaşlatmak ve Garanti Bankası’nda kalmam için işlemimin bilinçli şekilde geciktirildiği izlenimini oluşturuyor.

Emekli maaşımın Denizbank’a taşınma sürecinin gecikmeden tamamlanmasını, diğer bankadaki promosyon blokesinin kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.