Garanti Bankası Hesabına Yetkisiz Erişim Ve 95 Bin TL Zarar

Çarşamba akşamı telefon dolandırıcılığına maruz kaldım. Garanti Bankası’ndan aradıklarını söyleyen kişiler, daha önce hesaplarımdan çekilen hayat sigortalarının geri ödemesini almak istersem yıllık 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL geri ödeme alabileceğimi belirttiler. O dönem maddi olarak sıkışık olmam sebebiyle, telefondaki yönlendirmelere güvenerek tuşlama kısmından bankacılık şifremi girdim.

Cihaz kısıtlamam olmasına rağmen hesabıma erişim sağlamışlar ve Garanti üzerinden ödemeyi yapamadıklarını, geri ödemeyi Enpara hesabıma yapacaklarını söylediler. Bu sırada Garanti hesabımda para gönderme bildirimlerimi kapatmışlar. Ardından Garanti uygulamasında bana çeşitli bildirimler çıkararak yönlendirdiler, ben de bankadan geldiklerine inanarak bu bildirimleri onayladım. Bu esnada aslında kendi Enpara hesabıma para aktarmışım fakat paranın onlardan geldiğini düşündüm.

Son aşamada yine yönlendirmeleriyle Enpara hesabımdan verilen IBAN’a toplam 95.000 TL aktardım. İşlemi onayladıktan hemen sonra durumun dolandırıcılık olduğunu fark ettim ancak para çoktan gönderilmişti. Beni 0850 533 38 31 ve 0548********39 numaralı hatlardan (ikinci numarayı aradığımda KKTC numarası olarak görünüyordu) aradılar. Olayı fark eder etmez Enpara’ya şüpheli işlem bildirimi yaptım, Garanti Bankası şifremi hemen değiştirdim ve ardından karakola giderek ifade verdim.

Tüm bu süreç, Garanti Bankası hesabıma üçüncü kişilerin telefon yönlendirmeleriyle erişebilmesi, bildirim ayarlarımla oynanabilmesi ve olağan dışı para hareketlerinin fark edilmemesi nedeniyle yaşanmıştır. Bankanın güvenlik sistemlerinin ve müşteri bilgilerinin korunması konusunda yetersiz kalması sonucu 95.000 TL tutarında ciddi bir maddi kayba uğradım ve psikolojik olarak da son derece yıprandım.

Garanti Bankası’ndan, dolandırıcılık olayıyla ilgili tüm kayıtların ve işlem adımlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte hesabıma nasıl erişilebildiğinin ve bildirimlerimin nasıl kapatılabildiğinin ortaya çıkarılmasını ve 95.000 TL tutarındaki zararım başta olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve güçlendirilmesini istiyorum.