Garanti Bankası Sahte Telefon Aramasıyla Yetkisiz Kredi Başvurusu

Garanti Bankası’nda devam eden hayat sigortası poliçemle ilgili olduğunu söyleyen bir telefon araması aldım. Arayan kişiler Garanti Bankası adına konuştuklarını, hatta arka planda Garanti Bankası’nın telefon bekleme müziğini dinleterek güven vermeye çalıştılar. Geçmiş dönemlere ait hayat sigortası kesintilerinin tarafıma iade edileceğini söyleyerek işlem başlatmak istediler. Daha sonra yaptığım kontrollerde arayan numaraların Garanti Bankası’na ait olmadığı ve 0850 533 00 67 ile 0850 533 00 68–69 numaralarının dolandırıcılara ait olduğu tespit edilmiştir.

Bu görüşme sırasında benden Garanti BBVA İnternet/Mobil bankacılığıma giriş yapmamı ve telefonuma gelen şifreyi onaylamamı istediler. 29.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında bu yönlendirmeleri yaptım. Sonrasında telefonuma hesabımdan kredi başvurusu yapıldığına dair SMS geldi, ancak bankanın “eksik evrak” gerekçesiyle krediyi onaylamadığı bilgisini gördüm. Yani hesabım ve adıma, bilgim ve onayım dışında kredi başvurusu yapılmış oldu.

Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ben bu kişilere herhangi bir kredi talebim olmadığını, sadece hayat sigortası iadesi yapılacağı söylenerek yönlendirildiğimi, dolandırıcılık şüphesi taşıyan bu aramanın banka sistemleri ve güvenliği üzerinden araştırılmasını istediğimi ilettim.

Garanti Bankası’ndan, bu aramanın ve yapılan kredi başvurusunun tüm kayıtlarının incelenmesini, bilgi güvenliğimin nasıl ihlal edildiğinin açıklanmasını ve adıma yapılmış tüm işlem ve başvuruların iptal edilerek güvenlik açısından gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.