Garanti Bankası Hesabım Bloke Oldu Ve Şubeden Çözüm Beklediğim İçin Kullanılamıyor

31 Aralık’ta mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için Garanti Bankası hesabım bloke oldu. Müşteri hizmetleri bu sorunun sadece şubeden çözülebileceğini söyleyince Başakşehir Tümsan Garanti Bankası şubesine gittim. Şubede, blokemin en geç 10–30 dakika içinde kaldırılacağı ve beklemem gerektiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek şubeden ayrıldım.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Bugün 2 Ocak ve bu süre içinde şubeyi 4 kez aramama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Yarın hafta sonu olduğu için de toplamda 5 gündür hesabımı kullanamıyor, hesap üzerindeki işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Garanti Bankası’ndan, mobil hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.