Bloke Nedeniyle Hesabımdaki Parayı Kullanamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası vadesiz tl hesabımda dün saat 18:00’den beri bloke sorunu yaşıyorum ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bloke işlemiyle ilgili olarak banka tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı.

Bu sorunu çözebilmek için bankanızı 10 kez aradım. Her görüşmede sadece “teyit için bloke koyduk, kısa sürede düzelir” yanıtı verildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafınızdan bloke kaldırılması için karşı banka onayı gerektiği söylendi. Bunun için ilgili bankayla da iletişime geçip işlemin tamamlandığı bilgisini aktardım. Buna rağmen ne blokeyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Bu süreçte hesabımdaki parayı kullanamamak nedeniyle çok gecikmiş bir borcumu ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bankanızın yaklaşımından ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir müşteriniz olarak kendimi mağdur ve çaresiz hissediyorum; bu durumdan dolayı Garanti Bankası’ndan hiçbir şekilde memnun değilim.

Sorunumun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.