to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Kartlarım Kapalı Ve Bankadan Destek Alamıyorum
2 gün önce, cumartesi günü saat 16:00 civarında Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım. Şifremi ilk kez girmeme rağmen “çok kez yanlış deneme yaptınız, hesabınız bloke edildi” uyarısı aldım. Bu nedenle hem mobil uygulamaya giremiyorum hem de tüm kartlarım kapandı ve hiçbirini kullanamıyorum.
Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm, hafta içi şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kartlarımı ve hesabımı dondurdum. Bugün bankaya gidip yeni şifre aldım, ancak sorun aynen devam ediyor; hem uygulamaya giremiyorum hem de kartlarım hâlâ kapalı.
Bu olaydan önce de hesabımdan 22 bin tl çekilmişti ve cihaz eşleşmem kaldırılmıştı. O dönemde tutar geri ödendi, cihaz eşleşmesini ise kendi imkanlarımla ATM’den yapmak zorunda kaldım; şubeden hiçbir destek alamadım.
Şu anda tüm param Garanti Bankası’nda olduğu için, yarın Niğde’ye gitmem gerekirken para çekemiyor ve hiçbir ödeme yapamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, mobil uygulamaya girişimin ve kartlarımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Dün gece Garanti BBVA bankacılık uygulamasından hesabıma girerken çok sayıda hatalı giriş yaptınız dedi ve giriş yapamadım parolayıda yenileyemiyorum şubeye gittim ona rağmen yine uygulamaya giriş yapamıyorum bana bu mesajı atmış garanti (Sayin murat c** A**, Dijital bankacılık parolaniz, güvenliğiniz için geçici olarak kullanıma kapatılmıştır. 0216 625 5500 numaralı telefon üzerinden en yakin zamanda konuyla ilgili sizi arayacağız. İyi Günler dileriz. B001) bu mesajı aldım ve halen mağdurum hesabımın açılmasını bekliyorum.